生成 AI を社内で使い始めるとき、いきなり全員に案内して「自由に使ってください」と伝えるのは、おすすめしません。使い方が分からないまま触って、「思ったほどではない」という印象だけが残ることが多いからです。
定着する会社は、三段階で広げています。
第一段階は「一人、一業務」。いちばん困っている人の、いちばん嫌な業務を一つ選びます。たとえば、問い合わせメールの返信の下書き。ここで「三十分が十分になった」という体験を作ります。
第二段階は「型にする」。うまくいった使い方を、入力の例文と一緒に一枚にまとめます。「この文章を、丁寧な返信に直して」といった具体的な指示文があれば、他の人もすぐ真似できます。
第三段階で、ようやく「広げる」。型を見せながら、同じ業務を持つ人に順に渡していきます。使う人が増えるほど型も増え、社内の共有財産になっていきます。
私たちの導入支援は、この三段階を一緒に回すことです。ツールの契約は最後。まずは一つの業務で、確かな「楽になった」を作るところから始めます。
